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超市收銀員恐飯碗不保?港人寧排自助付款拒真人收銀 網民分析多人「篤機」有原因:俾錢唔駛睇人面色
19 Aug 2025

 

隨住科技發達及電子支付越來越普及,不少超級市場陸續安裝自助付款機,減少客人輪候收銀員櫃枱的時間。早前有網民發文分享一張照片,發現市民於超市結帳時大多會選擇使用自助付款機,更直言更希望面對沒有情緒的機器,「簡簡單單嘟完俾錢,唔駛睇人面色」,認為收銀員這個工種快將消失,引起網民熱議。

 

自電子支付普及以來,本港不少超市或零售店陸續安裝自助付款機,希望加快客人結賬的速度,同時逐漸成為部分市民的習慣。近日,有港人分享在超級市場發現的「怪現象」,從照片可見現場安裝了約10多部自助付款機,幾乎每部機都有客人使用,相比之下另一邊的真人收銀卻未見人龍。發文者指自己偏向面對沒有情緒的機器,「簡簡單單嘟完俾錢,唔駛睇人面色」,又認為收銀員這工種或快將消失。

 

 

網民熱議:一日有零售仲有得做VS已習慣用機

帖文引起網民熱議,有網民認為自助付款機帶來不少好處,至少可減少客人的等待時間,不過認為收銀員的工作內容不只負責收銀,「但一日仲有零售佢哋都仲有得做,淨係做退貨換貨都夠攰」。不少網民反映已習慣自助付款,「店員少,自己搞掂好過排隊」、「有coupon(優惠券)要用先過收銀員嗰邊,否則都係自己篤機多」、「香港人要快,收銀太多人覺得好慢」;亦有人批評香港服務業態度欠佳,自助付款可減少受氣機會,「有機用機,廢事受氣」。

 

不過,部份網民還是傾向選用收銀員服務,「我鍾意傳統人手,好似有人服侍好啲,同我入埋膠袋」;有網民自助付款曾遇到不懂操作機器的市民,導致等待時間變長,「我淨係買樽汽水都要等成日,仲慢過以前真人收銀嗰時」。有網民表示如無人排隊會選擇收銀員,笑指擔心自己漏掉結算部份貨品,「然後就畀人告偷嘢」。

 

資料來源:星島頭條

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